お客様ロングインタビュー

対応スピードについて

屋税理士事務所(以下-)-:屋税理士事務所は迅速対応を心掛けておりますが、日頃の対応スピードはご満足でしょうか?

安田様(以下安田)- そうですね、満足しています。チャットワークというチャットアプリを使って日々の連絡をしているので、とてもスピーディーかつスムーズです。

-チャットワークでのやり取りは、毎回直接お会いして話をするという手間がなくても、日々の連絡のやりとりがスムーズにできるので便利ですよね。

安田- 出張が多く都内にいないことも多いので、会う時間を作らず日々の連携が取れる点はとても便利だと感じていて満足しています。

-忙しいと、税理士と毎月会う時間を作るのも大変ですよね。

安田- そうですね。また、屋先生はチャットやメールなどオンライン上でも明確に、素人でもわかりやすく一つ一つご説明をしてくれるので、助かっています。それに、屋先生でもわからない点があれば、直接税務署に確認を取ってからこちらに正しい対処法をご説明してくれますし、とても信用しています。

-当事務所の対応スピードにご満足いただけているようで安心しました。対応スピードが早いと、お互いに連絡待ちのストレスがなく助かりますよね?

安田- 対応が早くて困る人はいないと思いますし、早ければ早いほうがいいですね。実は、過去に2回税理士さん選びで失敗していまして、税理士さんの対応が遅くて困ったことがありました。連絡をしても返事がすぐ返ってきたり、なかなか返ってこなかったりとばらつきがあって不安になってしまうこともありましたね。

 

日々の当事務所とのやりとりについて

-港区に本社を置き、現在は国内・海外の出張が多い安田様ですが、屋税理士事務所との日々のやりとりで困ることはございますか?

安田- 日々のやりとりに関して特に不便なことはないですね。私の都合上、出張から帰ってきて一度青山にあるオフィスで作業をして屋先生への連絡が遅くなってしまうことはありますが、屋先生はいつもスピーディーにご連絡を下さいますし、不便と感じることはないですね。

 

税理士の変更について

-御社は、税理士変更サポートを利用して当事務所と契約されましたが、屋税理士事務所に変更する際に不安や心配などはございましたか?

安田- 知り合いに屋税理士事務所を紹介して頂きましたが、その知人は屋先生と一年間お仕事をご一緒された後に紹介して下さったので、特に屋税理士事務所に対する心配などはありませんでした。屋税理士事務所にお願いしてからは、先ほどもお話ししたように屋先生が丁寧でスピーディーにご対応して下さるので安心してお任せしています。

-人としての印象が良くても業務上で不安がある、逆に仕事ができてもコミュニケーションが不足していると心配になると思います。結局、お願いしてみないとわからない点はありますよね?

安田- そうですね。お願いしてみないとその税理士さんに対してわからないことはあると思いますが、その点は、一緒にお仕事をされた知人の紹介だったので心配ありませんでしたし、屋先生にお願いをして良かったと今も思います。

 

他の税理士事務所との違いについて

-御社は、過去に何名かの税理士にご依頼されていたと思いますが、屋税理士事務所と他の税理士事務所との違いを感じられたのはどのような点でしょうか?

安田- 今までお願いしていた税理士さんの中には臭いものに蓋をするというか、面倒な部分は見て見ぬふりをするような印象もありました。また、こちらからの質問に対する答えが曖昧な時もあり、不安になったこともあります。

しかし、屋先生はそのような税理士側から見て面倒な業務も改善の必要があればすぐにこちらへ教えてくれましたし、そのおかげで屋税理士事務所に変更してからポンポンッと解決した面倒な問題もあります。安心してお任せできる税理士事務所だな、と思いましたし、とても助かっています。

-ありがとうございます。やはり、安心して税理士に業務を依頼できるというのは、会社の経営にとって重要ですよね。

安田- 自分たちではわからない点もプロの視点からご指摘してくれて、面倒な業務も丁寧に対応して下さっています。他にも、他の税理士事務所だと、こちらがお願いしている業務を顧問ではない他の税理士さんやアシスタントの社員に任せてないがしろにされることもあったのですが、屋税理士事務所では屋先生がしっかり向き合って丁寧に対応してくれて安心しています。

 

金融機関からの融資サポートについて

-屋税理士事務所では、金融機関から融資を受ける際のサポートも行っておりますが、御社が金融機関から融資を受ける際、どのようなサポートを受けられましたか?

安田- 今まで、融資を受ける際のサポートを屋税理士事務所で受けたことはありませんが、今後必要になった際はご相談しようと思っています。数字のプロなので、事業計画書の作成の際はとても助けて頂けると思いますし、数字に強いということは、こちらの融資希望金額に対して現実的に可能かどうかのアドバイスを頂けますし、安心しますよね。

 

決算時の各種対応について

-屋税理士事務所では決算対策(黒字化・節税)に力を入れておりますが、決算時の各種対応にはご満足でしょうか?

安田- 決算時というか定期的に安心感、堅実性をもって取り組んでくれているので自然と対策ができている印象です。満足しています。決算時に合わせて何か急いで対応をする、といった面倒もないので安心しています。

 

各種業務(会計税務顧問・経理代行サービス・コンサルティング)について

-今後の屋税理士事務所の各種業務(会計税務顧問・経理代行サービス・コンサルティング)に対するご要望があれば教えてください。

安田- 基本的には現在の屋税理士事務所のご対応で満足しているので、要望は特にありませんね。しいてあげるとすれば、毎月の顧問料金の決済がクレジットカード対応になるといいですね。カード決済の対応をしてくれる税理士事務所さんって少ない印象ですね。

-率直なご要望ありがとうございます。確かに、屋税理士事務所では毎月の顧問料を顧問先様の銀行口座から自動引落させていただいておりますが、クレジットカード決済はまだ導入しておりません。今後、導入を検討させていただきたいと思います。ところで、屋税理士事務所では、今の時代に合わせてクラウド会計ソフトを導入したり、連絡用のチャットアプリを利用するなど、顧問先様がより便利になるよう積極的な取り組みをしていますが、その点はいかがですか?

安田-  今のところ、私の会社ではクラウド会計ソフトを導入していないのですが、現在検討中です。クラウド会計ソフトを導入することで、こちら側もリアルタイムで日々の会計分析ができるので、便利でわかりやすいと思いますね。チャットアプリの導入もやり取りがスピーディーになって便利に感じています。

-ご要望がございましたら、クラウド会計ソフトの導入についてもご指導させていただきますので、遠慮のなく仰ってください。今日はどうもありがとうございました。

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